Osudy stavbyvedoucího Romana a leteckého dispečera Jaka se tragicky protnou ve chvíli, kdy letadlo, v němž cestuje Romanova manželka s dcerou, havaruje. Roman přišel o vše a Jake je obviňován, že za nehodu může. Oba se se svým trápením snaží vyrovnat po svém...
Nejdříve sledujeme dějovou linku Romana, což je původem Ukrajinec pracující v USA. Roman pracuje jako stavební inženýr a právě čeká na svou těhotnou dceru Nadju a ženu Olenu, které májí přiletět z Ukrajiny. Jsou vánoce a Roman doma vše připravil na uvítání. Poté jede na letiště, kde se ale dozvídá nešťastnou zprávu, že letadlo havarovalo. Roman na chvíli omdlí, a když přijde zpět k sobě tak se o něj stará jedna z krizových pracovnic, která mu nabízí pomoc v jejich centru. Roman ale odmítá. Poté sledujeme druhou dějovou linku. Jacob Bonanos je mladý letový dispečer a právě se loučí se svou ženou a vyráží do práce. Jacob má malého synka. Jacob má noční službu a jeho kolega odejde na pauzu, takže je na všechno v řídící věži sám. Navíc přijdou opraváři telefonů a řeknou, že je musí na několik hodin vyřadit. Jacob má tak více starostí než by měl jako letový dispečer mít. Musí si měnit sluchátka, protože se potřebuje spojit s věží v Pittsburghu, ale telefony nefungují. Spojí se tedy s letadlem a zprávu předá přes něj. Kvůli tomu si ale nevšimne, že jiný jeho let klesá, a když se s ním chce spojit je už pozdě a letadlo se srazí s jiným dopravním letadlem. Poté pro Jacoba přijdou vyšetřovatelé a jeho právník mu pak říká, aby s nikým nemluvil. Roman se vydává na místo nehody a v přestrojení za dobrovolníka se ho snaží prohledat a nakonec najde tělo své mrtvé dcery a ženy.